После закрытия своего единственного клиентского офиса в Зеленограде, компания «Мосэнергосбыт» внедрила дополнительный терминал с функцией видеоконсультаций. Этот шаг был озвучен пресс-службой компании, которая сообщила о появлении автоматизированного терминала в центре госуслуг района Крюково, находящемся в торговом центре «Зеленоградский», расположенном на Привокзальной площади. Терминал доступен для пользователей ежедневно с 8 до 20 часов. Подробности можно узнать на сайте Netall.Ru.
Ранее в городе функционировал только один такой терминал «Видеоконсультант», установленный в корпусе 1120, недалеко от улицы Болдовручей, где находилось отделение компании, обслуживающее юридических лиц. С увеличением потребности в доступе к услугам «Мосэнергосбыта» после закрытия единственного клиентского офиса в корпусе 438 на Центральном проспекте 1 августа, установка нового терминала стала необходима.
Терминал «Видеоконсультант» предлагает функциональные возможности, которые должны помочь пользователям, не имеющим возможности или желания посещать офис. С его помощью можно связаться с представителем контактного центра, получить необходимые консультации, отправить документы через сканер, распечатать нужные бумаги, подать обращения или передать показания электросчетчика. Компания подчеркивает, что с использованием данного терминала клиенты могут решать большинство стандартных и регулярных вопросов, возникающих в процессе обслуживания.
Стоит отметить, что теперь для личного обращения в офис «Мосэнергосбыта» жителям Зеленограда придется отправляться в Москву. Ближайшее отделение расположено у станции метро «Речной вокзал» по адресу: улица Смольная, дом 24А. Данная ситуация в области обслуживания клиентов подчеркивает необходимость адаптации компаний к новым условиям работы и потребностям населения.